預辦登機

答：旅客可在航班起飛前48小時，登入東航官網https://tw.ceair.com/hk/check-in.html，在網頁右側的「預辦登機」欄中辦理線上登機手續，具體操作步驟如下： 

01.登入預辦登機

02.選擇預辦登機的旅客

03.新增同行旅客, 如沒有請直接下一步

04.填寫旅客資訊

05.確認旅客資訊

06.點選票號和姓名的地方開始選擇座位

07.選擇座位

08.選完按提交

09.確認鋰電池搭機規定

10.預覽登機證

答：僅限成人及有人陪伴的兒童旅客，不包括嬰兒旅客。申請特殊服務、特殊膳食的旅客，請於搭機當日到機場櫃檯報到。

答：適用於東航電子機票。如果是紙本機票，則不可以辦理。

答：目前所有艙位均可辦理線上登機。

答：目前東航線上登機服務已開通部份城市，詳情請見《東航開通網上自助值機城市》。

答：可以，但是請您於登機櫃檯關閉前完成行李託運。尺寸超出限制的行李必須託運，行李託運必須符合安檢相應規定，含酒精飲料、刀具、危險工具等物品必須託運，行李中嚴禁夾帶貴重物品、旅行證件、易碎物品以及易燃、易爆、腐蝕等危險物品。詳細資訊請透過東航網站：www.ceair.com查詢，也可致電東台北呼叫中心客服專線412-8118（手機+03）或上海客戶服務熱線95530查詢；或者查閱《中國東方航空股份有限公司旅客須知》。

答：否，您必須參照各機場線上登機開通時間辦理自助登機。詳情請見《網上值機手續已開通的城市和辦理時間》。

答：請您在頁面上輸入需辦理登機的旅客姓名、證件號碼和手機號碼，然後按照網站的相應提示辦理登機即可。

答：旅客必須在航班原定起飛時間前 40 分鐘到達安檢口辦理安檢手續。如果旅客未在航班原定起飛前 40 分鐘辦理安檢手續，或未在航班起飛前 15 分鐘登機，航班將按原定時間起飛，誤機責任由其本人承擔。

答：您可以自行上網取消座位，或致電東航台北客服中心412-8118(手機+03)客戶服務熱線，詳情請見《網上值機開通城市的客服熱線》。

答：您可以持有效身份證明文件到機場的東航自助登機服務櫃檯或東航登機櫃檯列印登機證。

答：您可以憑有效證件到機場東航自助登機服務櫃檯或東航登機櫃檯，辦理重新列印登機證手續。

答：您只需要使用普通 A4 紙張列印登機證即可，不接受其他尺寸和紙質。

答：列印問題可能是由電腦瀏覽器、網路以及印表機等方面的故障引起。請您繼續辦完線上登機手續，並憑有效證件在航班原定起飛時間前至少 45 分鐘，到東航自助登機服務櫃檯或東航登機櫃檯列印登機證。

答：透過代理人購票的旅客請到原來的購票處索取報銷憑證；在東航電子機票網站上訂票的旅客請到機場的東航電子機票報銷憑證領取處索取 (電子機票報銷憑證只能列印一次，且於航班起飛七天後不可再補列印報銷憑證)。

答：可以，但我們建議閣下在辦理安檢手續之前，到東航自助登機服務櫃檯或東航登機櫃檯確認登機入口是否異動，或在辦理完安檢手續後，根據管制區動態顯示幕確定最終登機入口。

答：您可以重新辦理線上自助登機，或憑有效證件到機場的東航自助登機服務櫃檯或東航登機櫃檯，重新列印登機證。

答：因為您辦理線上登機登記的時間較早，尚未分配登機入口。請閣下抵達機場後，查看動態顯示幕或詢問東航工作人員以確定登機入口。

如果您在登機後無法乘坐返程航班，請在航班起飛前至少 60 分鐘取消您的登機手續。您必須登入中國東方航空公司的臺灣網站https://tw.ceair.com/hk/完成取消操作，或聯絡東航臺北呼叫中心客服專線412-8118（手機加撥03）取得協助。每次線上辦理登機手續都可以取消 3 次。