致各位旅客：
自2018年9月4日（含）起，凡符合本公司乘機人姓名或證件號碼修改規則的客票，不區分購買渠道，均可進行一次免費變更。具體說明如下：
一、姓名或證件號修改規則
1.在購票過程出現乘機人姓名或證件號碼出錯需要更改的情況，僅允許旅客修改系統中的名字或證件號碼一次。原則上不得更改出生年月日。
2.客票部分使用後，不得修改姓名或證件號。
3.“姓”、“名”只可按以下條件更改：
a.姓和名顛倒或名字顛倒；
b.姓名重複；
c.英文姓名的個別字母出錯（原則上修改不超過六個字母）；
d.曾用名、冠夫姓、中間名的添加（旅客出具新舊姓名之間合理的、相關聯的證明文件）；
e.英文姓名之間的“斜杠”錯位；
f.性別稱謂的增、減或更改；
g.雙重旅行證件姓名不一致，在確認出生年月日及證件照片相符後，可修改姓名(旅客需提供兩種姓名對應的相關證件)；
4.若更改二位（含）以內的證件號，核對無誤後可直接更改；若更改二位以上，則須提供需變更的證件影本/掃描件。
注釋：允許修改證件的前提是基於客票從未修改過姓名或證件資訊。
5.旅客因不同證件替換需更改姓名或證件號，應提供需變更的證件及原證件的影本/掃描件，本公司在確認證件影本/掃描件清晰後，核對資訊是否為同一旅客，確認一致後方可進行更改。
6.受理時限：不得晚於航班起飛前2小時提出申請。
7.名字修改後退票，仍由原出票地辦理退票。
注釋1：同一客票，姓名與證件號，只能更改其中一項，且只能更改一次。
注釋2：僅針對781票本、東上聯航實際承運的航班。
注釋3：涉及到有外航的客票，無法進行名字修改操作，請旅客聯繫原購票地，或自願退票後重新購票。
二、受理單位
東航台灣呼叫中心、台北售票處。
三、連絡方式
1.東航台灣分公司預訂專線03-412-8118，服務時間為週一至週五09:00-17:00;週末及節假日不營業。
2.台北售票處：
台北售票處地址：臺北市中山區民生東路三段2號6樓A室
受理時間：週一至週五09:00-12:00；13:15-17:00 週六-周日/節假日：不營業
特此通知
中國東方航空台灣分公司