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國際機票退票原則

國際機票退票原則

退款
1 自行要求退款:
1.1 未按照順序使用搭乘聯的機票,退款給乘客的金額等於所支付的機票金額,減去 SITA AIRFARE 就所使用之航段的實際服務艙等,所公佈的最高票價,以及相關的退款費用及所使用之航段的稅金和費用。

1.2 若是依序使用的機票,退款程序如下:
1.2.1 完全未使用的機票:退還給乘客的金額等於所支付的機票金額,但減去該機票票價的指定退款費用。
1.2.2 已使用一部分的機票:退還給乘客的金額等於所支付的機票金額減去已使用之航段的單程或來回機票的票價 (若無單程票價,則以 SITA AIREFARE 公佈,且較原服務艙等高的最低單程票價計算),以及相關的退款費用及所使用之航段的稅金與費用。
1.2.2.1 若僅剩下國內或 (及) 國際聯營航段:退還給乘客的金額等於所支付的機票金額,減去所使用之航段的票價,以及相關的退款費用及所使用之航段的稅金和費用。
1.2.2.2 若僅使用了國內或 (及) 國際聯營航段 (包含國外航空公司所營運的共掛班號航班):退還給乘客的金額等於所支付的機票金額,減去 SITA AIRFARE 就所使用之航段的實際服務艙等所公佈的最高票價,以及相關的退款費用及所使用之航段的稅金和費用。

1.3 團體票退款條款:
1.3.1 若使用了團體票的任何部分,則不允許退款,且僅會退還未使用之航段的稅金。
1.3.2 若未使用團體票的任何部分,且團體中的實際旅客人數高於或等於指定的最低人數,則會根據本總則的第 1.2.1 條進行退款。
1.3.3 若未使用團體票的任何部分,且團體中的實際旅客人數低於指定的最低團體人數,則僅會退還未使用部分的稅金。
1.3.4 團體票退款時,若團體中的旅客人數低於團體免費機票優惠的指定人數時,則必須從退款金額中減去免費機票對應的票價。

1.4 若在根據本總則第 14 條對機票自行進行變更後,乘客自行要求退款,則會根據下述方式處理退款要求。
1.4.1 若票價之間的價差已透過填寫雜費支付單領取,退款將根據處理雜費支付單退款的條款處理,但同使也會根據本總則第 1 條,按照原始機票的票價規則處理。
1.4.2 若機票已透過重發程序變更 (包含進行多重變更者),而原始第一張機票表示可進行退款,則退還給乘客的金額等於減去按照本總則第 1 條所計算之新重發機票價差後的餘額,再減去原始第一張機票條款指定要支付的退款費用。退款申請表上的備註欄必須填入所有原始機票的號碼。
1.4.3 若機票已透過重發程序變更 (包含進行多重變更者),而原始第一張機票規定不可退款,則退還給乘客的金額等於減去按照本總則第 1 條所計算之新重發機票價差後的餘額,再減去為原始第一張機票支付的票價。退款申請表上的備註欄必須填入所有原始機票的號碼。

1.5 若根據上述條款計算而得的退款金額為負,則僅退還未使用之航段的稅金,且不會退還未使用之航段的燃油附加費。

1.6 若是 OD 票價的國內 - 國際聯營機票,且國際航段的訂位艙等為 L 或更低,一旦使用機票的一部分,則會根據上述條款進行退款,且不會退還未使用之航段的燃料附加費。

1.7 若是第 6 航權票價的國際 - 國際聯營機票,一旦使用機票的一部分,則會根據上述條款進行退款,且不會退還未使用之航段的燃料附加費。

1.8 標示為「NON-REF」(不可退款) 的機票不允許自行要求退款,僅可退還未使用之航段的稅金,且不會退還未使用之航段的燃油附加費。