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東航新聞

【公告】逾重預付費行李產品介紹

2018-01-24

致各位旅客:

“逾重預付費行李”是旅客透過搭機前估算逾重行李重量並提前完成逾重行李的購買支付。透過逾重行李的預先購買,可以簡化旅客在機場辦理報到的流程,縮短旅客報到時間。

適用航線:

1.   上海至紐約、洛杉磯、三藩市、溫哥華、多倫多、倫敦、法蘭克福、悉尼、墨爾本、羅馬、奧克蘭、莫斯科、布拉格、馬德里、羅馬、布里斯班的東/上航實際承運的國際航班往返程;

2.   北京至悉尼、南京至悉尼、福州至紐約、西安至莫斯科、青島至三藩市、溫州至羅馬、成都至洛杉磯、南京至洛杉磯的東/上航實際承運的國際航班往返程;

3.   上海始發至巴黎、夏威夷、阿姆斯特丹的東/上航實際承運的國際航班單程(去程);

4.   昆明始發至巴黎的東/上航實際承運的國際航班單程(去程);

5.   上海至日韓、東南亞及港澳臺地區的東/上航實際承運的航班來回程;

6.   上海至北京、昆明、合肥、西安、青島、武漢、濟南、蘭州、太原、南京及南昌的東/上航實際承運的國內航班來回程;

7.   溫州始發國際、大陸內陸航班(去程);

****以上請以實際購買航班為準****

購買指南:
1、旅客購買“逾重預付費行李”產品指定的國際、大陸內陸航線客票後,可在航班起飛48小時前至東航台北/高雄營業部、上海江甯路客戶體驗中心、威海路客戶體驗中心、陸家嘴客戶體驗中心或已開通預付費行李業務的各大營業部購買“逾重行李預付費”產品。

產品規則:

1.   計件制行李:每位旅客每段航程最多不超過2件(含2件),購買行李重量按照每件不超過23公斤計算。

2.   計重制行李:每位旅客每段航程按需選擇購買,每位旅客最多可購買30KG預付費行李額產品。(購買重量選擇:5KG/10KG/15KG/20KG/25KG/30KG)

3.   購買的預付費行李的長、寬、高之和不超過158CM。

4.   如果實際的超重行李費小於預付的超重行李費,預付的超重行李費不退;如果實際的超重行李費超過預付的超重行李費,旅客須按實際費用補足超重差額。

5.   航班起飛前,若購買的預付費行李產品未使用,可在航班起飛前將預付費行李產品進行退款,不收取手續費。

6.   航班承運後,預付費行李產品即使未使用均不得退款。如未承運(即本航段機票未用),預付費行李產品允許退款,不收取手續費。

7.   如旅客已辦理值機,但行李實際未超重或未達到購買的逾重件數或重量,已購買的預付費行李不得退款。

8.   同艙改期時(機票未換開),預付費行李產品可隨機票資訊進行自動變更。

9.   非同艙改期時,須將原預付費行李進行退票操作,並根據該航班資訊重新預訂新預付費行李產品;

10.如機票簽轉,預付費行李產品須在航班起飛前進行退款,不收取手續費。

11.產品退款有效期為購買產品後的12個月內。

 

特此通知


                                                                                                                                         中國東方航空台灣分公司